私がお客様の話を先に聞く理由 | 松戸エリアの不動産購入・売却なら株式会社アスライク

不動産会社に相談すると、

「ご希望条件はありますか？」

「ご予算はいくらですか？」

「売却理由を教えてください。」

そんな質問から始まることが多いと思います。
 

もちろん、どれも大切なことです。

しかし私は、お客様とお会いした時、できるだけ先にお話を聞くようにしています。

なぜなら、不動産の問題は不動産だけの問題ではないからです。


 

同じ家探しでも理由は違う

例えば、

「戸建を探しています。」

というお客様がいらっしゃいます。

しかし、その理由は人によって全く違います。
 

子どもをのびのび育てたい方。

ご両親との同居を考えている方。

老後を見据えている方。

賃貸更新のタイミングの方。
 

同じ戸建探しでも、背景が違えばご提案する内容も変わります。

物件の条件だけ聞いていても、本当に必要なものは見えてこないことがあります。


 

売却理由の奥にあるもの

売却相談も同じです。
 

住み替え。

相続。

資産整理。

転勤。
 

表面的には同じ理由に見えても、お客様の想いはそれぞれ違います。
 

人は自分が本当に望んでいることを最初から言葉にできるとは限らないと言われています。
 

話をしているうちに、

「本当はこうしたかったんだ。」

と気付くことがあります。
 

だから私は、まずお話を聞くことを大切にしています。


 

条件より先に人生がある

家を買うこと。

家を売ること。

それは人生の目的ではありません。
 

家族との時間を増やしたい。

安心して暮らしたい。

将来への不安を減らしたい。

新しい人生をスタートしたい。
 

不動産は、そのための手段です。
 

だから物件や価格の話だけではなく、

その先にある人生のお話を聞きたいと思っています。


 

良い提案は良いヒアリングから生まれる

私は長年この仕事をしてきましたが、

お客様のお話を聞けば聞くほど、

「最初に希望されていた内容が変わる」

という場面を何度も見てきました。
 

最初はマンション希望だった方が戸建を購入されたり、

売却を考えていた方が賃貸活用を選ばれたり。
 

それは考えが変わったのではなく、

本当に求めているものが見えてきたからだと思います。


 

不動産会社というより相談相手でありたい

不動産会社の仕事は物件を紹介することだけではありません。

売ることでもありません。
 

私は、お客様がより良い選択をするためのお手伝いをすることだと思っています。

そのためには、

まずお客様の話を聞くこと。
 

そして、お客様自身も気付いていない想いや希望を一緒に整理すること。

それが大切だと考えています。


 

答えはお客様の中にある

私は答えを押し付けることはできません。
 

なぜなら、お客様にとっての正解はお客様の中にあるからです。

ただ、その答えを見つけるお手伝いはできると思っています。
 

だから私は、物件の話をする前に、

査定の話をする前に、

まずお客様のお話を聞きたいのです。
 

柏市・松戸市で不動産の購入や売却をご検討中の方は、お気軽にご相談ください。

物件や価格の話だけではなく、その先にある暮らしや想いについてもお聞かせいただければと思います。